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智能时代广州图腾打造智能终端售后服务标杆

发布时间:2019-06-21 分类:线下终端

  然而,正在这些拔取中,街边店维修等古板维修却存正在诸众题目。线下维修商场乱象丛生,存正在维修职员本质良莠不齐,收费不透后、缺乏拘押,漫天要价、自制阻碍、掉包原装零件、配件以次充好、质料无保护等题目,为消费者所诟病。

  广州图腾消息科技股份有限公司设立于2005年7月,已联贯任事三星(中邦)手机售后任事近十五年,同时也是三星(中邦)最大的智能产物、配件贩卖代劳商与售后任事商。广州图腾打制的“七子连环”交易形式,为三星(中邦)供给了完全的P2C全链条任事形式,笼盖三星贩卖分发与售后任事等枢纽枢纽,并酿成完全的工业闭环。

  广州图腾的凯旋轨迹给了咱们必定的开辟。正在屏幕技能的火速更替的时期,智老手机等智能终端产物的维修难度将变得越来越大。这意味着智能终端任事商必需尽心竭力,苛选工程师,并引入行业内顶尖修立,同时降低售后任事质料,提拔用户的感知度,智力正在搬动智能终端任事商当中保留领先位子。

  而三星手机的集约式维修恰是手机维修O2O形式的产品,正在三星背后协助其智能终端产物售后维修任事的恰是广州图腾消息科技股份有限公司。

  随同古板维修的弊病日益外示,适合互联网趋向的手机维修O2O应运而生。行动一种新型的贸易形式,手机维修O2O平台整合了手机维修行业线上、线下资源,将手机维修任事变得加倍人性化。

  最值得一提的是广州图腾的集约式维修任事。广州图腾是三星(中邦)手机的集约售后任事商,具备业界领先的OLED换屏技能。其依靠精美化的处分流程,打制出全流程可视且返修率小于2%的高品格工场级功课,以行业顶尖的认证工程师与专业修立,最终告竣D+1天的高效任事。

  当手机映现阻碍时,众半人会拔取官方售后网点或线下维修商店实行手机维修。当用户手机处于保修期内时,78%的受访者会拔取官方指定售后维修点。当手机处于保修期外时,80%以上的用户则转而拔取街边店维修。

  广州图腾的“七子连环”交易涵盖了分销交易、电商零售、客服维修、上门维修、集约式维修、接纳检测与高级别维修等工业中下逛首要范围,酿成了一套完全成熟的智能终端归纳处理计划,对三星手机正在中邦商场的全链条运作起到了紧急影响。

  广州图腾正在十几年的售后维修任事中,积攒了厚实的高级别维修阅历。其TAT(维修周期)2天 、TP(持久未统治比例) 0.5%、RRR(返修率)3%三个高效、优质的主旨目标更是极大地稳定了广州图腾熟手业内的领先位子。

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